改善质量,提高效率,Schiavo在中国销售后为五星
  • 作者:dede58.com
  • 发布时间:19-03-10 13:16
  • 点击数:146

随着Schiavo市的占有率逐年提高,产品和服务的质量,特别是问题的一次性解决率和处理时间限制成为影响品牌声誉的关键因素。。

2019年2月26日,Schiavo为期五天的售后五星工程师授权培训在广州成功完成。。 来自全国所有区域服务网点的26名关键工程师前往广州参加培训,并进行五星级工程师认证和评估。。

Hive团队希望受训人员能够通过这次培训获得增长并带来更高水平的服务。。 2019年,Schiavo将与我们一起努力提高交付质量和客户满意度。。

讲师从服务中常见的问题开始,以深入简单的方式分析设计原则和处理思路。结合理论,更多的实践课程有助于学生更好地应对实际情况。针对一线用户遇到的典型问题,学生们景源机械精密加工设备逐一进行模拟调查和修复,大大提高了日常服务中故障处理的效率。

此外,培训课程还介绍了翻转课堂的教学模式。学生分组准备基本加工技能的话题。通过翻转课堂,学生可以更深入地理解常见售后问题的处理技巧,并提高他们对问题的分析能力。

五天的课程非常满。客户服务中心和研发中心的讲师为学生们带来了诸如“售后常用工具使用技能”、“2019年整机新产品教学”和“概率问题分析方法”等高级课程。将理论和实际操作相结合,该课程集中于高级技能培训、新产品解释和故障处理。

受训者说,通过培训,他们对设备的工作原理有了更清楚的了解,并有了全新的方法和想法来处理故障。在未来的服务中,他们还可以更快地解决问题,改善用户体验。

训练即将结束。经过五天的课程学习和密集的毕业考试,学生们都取得了优异的成绩,顺利毕业。培训团队在销售后向五星级工程师颁发了认证证书。五星代表是品牌维护服务领域的专家。优秀的技术能力、丰富的维护经验、优秀的团队授权和沟通能力是成为五星级工程师的必备素质。

Schiavo客户服务中心和培训团队表示,受训人员是我们努力提高该地区工程师服务能力的核心成员。它们也代表了我们服务的最高水平,与我们的外部服务形象以及我们未来的发展和业务发展密切相关。通过这种方式,五星售后工程师被授权进行培训,希望帮助服务工程师获得成长,提高他们的知识、技能和技术水平,从而为用户带来更出色的服务体验。

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